כאשר כמה תחומים נפגשים, הדרך להתקדם אינה מתחילה בעוד כלי, אלא בהגדרה טובה יותר של ההחלטה.
האם הבעיה חוזרת?
אוטומציה מתאימה במיוחד לפעולות תכופות, ברורות ועתירות זמן. תהליך נדיר ולא מוגדר עלול לדרוש יותר תחזוקה מערך.
מה רמת הסיכון?
בודקים אילו נתונים נכנסים לכלי, מי מאשר את התוצאה ומה קורה במקרה של טעות. ככל שההשפעה גבוהה יותר, כך נדרשת בקרה אנושית חזקה יותר.
אפשר למדוד תוצאה?
מגדירים מראש מדד אחד או שניים: זמן שנחסך, זמן תגובה, איכות או שיעור השלמה. בלי קו בסיס קשה לדעת אם הכלי באמת מועיל.
