האתגר שמאחורי השירות
אתר שאינו מסביר במהירות את הערך, נטען לאט או מקשה על פעולה פוגע באמון עוד לפני שנפתחת שיחה.
Web & Experience MICB Service
פיתוח פורטלים, אזורים אישיים וכלים דיגיטליים שמחברים משתמשים, מידע ותהליכים עסקיים בממשק אחד.
אתר שאינו מסביר במהירות את הערך, נטען לאט או מקשה על פעולה פוגע באמון עוד לפני שנפתחת שיחה.
אתר ברור, מהיר ונגיש שמחבר בין המותג, התוכן, מסע המשתמש והמערכות העסקיות.
היקף מדויק נקבע לאחר מיפוי. אלה היכולות המרכזיות שניתן לשלב בהתאם למצב, לעדיפות ולרמת הסיכון.
כאשר מוצר מדף אינו מתאים לתהליך העסקי, מערכת מותאמת יכולה לחבר לקוחות, עובדים, נתונים ואישורים לממשק אחד. התהליך מתחיל בהבנת העבודה בפועל ומתקדם למוצר מדורג שניתן לבדוק, לאבטח ולהרחיב.
ממפים משתמשים, תפקידים, שלבים, חריגים ומקורות מידע. מגדירים מה המערכת צריכה לשפר, אילו פעולות נשארות אנושיות ומה חייב להיכלל בגרסה הראשונה כדי להוכיח ערך.
מתכננים ישויות, הרשאות, API, אינטגרציות וגבולות מערכת. הבחירות נעשות לפי רגישות המידע, קצב השינוי, מספר המשתמשים ויכולת התחזוקה, ולא רק לפי נוחות הפיתוח הראשונית.
מחלקים את העבודה לגרסאות עם תוצרים ניתנים לבדיקה. מבצעים בדיקות פונקציונליות, אבטחה, ביצועים ונגישות לאורך הדרך ומערבים משתמשים אמיתיים לפני הרחבת היקף.
מכינים הרשאות, הדרכה, ייבוא מידע, ניטור ותמיכה. מתעדים החלטות וממשקים ומגדירים Roadmap שמאפשר להוסיף יכולות בלי לפגוע ביציבות של מה שכבר עובד.
מערכת טובה מאזנת בין התאמה לצורך הנוכחי לבין יכולת שינוי. רכיבים מודולריים, ממשקים מתועדים ובעלות ברורה על הנתונים מאפשרים לעסק להתפתח בלי להפוך כל שינוי לפרויקט חדש.
השירות מתאים כאשר קיים צורך מעשי, בעל אחריות ברורה ונכונות להתקדם על בסיס מידע ובדיקות.
אתר ברור, מהיר ונגיש שמחבר בין המותג, התוכן, מסע המשתמש והמערכות העסקיות.
המטרה היא לבחור מהלך שמתאים לצורך, למידע ולרמת הסיכון, ולא להעמיס פתרון גדול לפני שנבדקה נקודת ההתחלה.
מגדירים מראש אחריות, תוצרים ונקודות בדיקה. הצעד הראשון יכול לכלול אפיון תהליכים, תפקידים והרשאות ולהתרחב רק לפי הממצאים.
אתר ברור, מהיר ונגיש שמחבר בין המותג, התוכן, מסע המשתמש והמערכות העסקיות. ההחלטות מתועדות ונבחנות לאורך התהליך כדי לשמור על מיקוד ועל יכולת שיפור.
מתחילים בהיקף שניתן להבין ולבדוק. רק לאחר מכן מרחיבים את העבודה.
מטרה, קהלים ומדדי הצלחה.
מבנה, תוכן ומסעות משתמש.
ממשק, קוד ואינטגרציות.
בדיקות, מדידה ותחזוקה.
תשובות קצרות שנועדו להפחית אי־ודאות. פרטי ההתקשרות והיקף העבודה נקבעים רק לאחר בחינת המקרה.
היקף העבודה מותאם לאחר מיפוי ויכול לכלול אפיון תהליכים, תפקידים והרשאות, ארכיטקטורת מערכת ומודל נתונים, פיתוח Frontend ו־Backend. התכולה, האחריות והתוצרים מוגדרים לפני תחילת העבודה.
השירות עשוי להתאים בין היתר עבור חברות עם תהליך שאינו מתאים למוצר מדף, ארגונים הבונים פורטל ללקוחות או עובדים, עסקים שרוצים להפוך פעולה ידנית לשירות דיגיטלי. ההתאמה הסופית נקבעת לפי המטרה, המצב הקיים ורמת הדחיפות.
מתחילים בשיחת מיפוי קצרה, מגדירים את התוצאה הרצויה ואת המידע הקיים, ולאחר מכן מציעים שלב ראשון ברור שניתן לבדוק ולמדוד.