האתגר שמאחורי השירות
אתר שאינו מסביר במהירות את הערך, נטען לאט או מקשה על פעולה פוגע באמון עוד לפני שנפתחת שיחה.
Web & Experience MICB Service
אפיון חוויית משתמש שמחברת בין צורכי הקהל, המסר העסקי, מבנה התוכן והפעולות שהאתר צריך לקדם.
אתר שאינו מסביר במהירות את הערך, נטען לאט או מקשה על פעולה פוגע באמון עוד לפני שנפתחת שיחה.
אתר ברור, מהיר ונגיש שמחבר בין המותג, התוכן, מסע המשתמש והמערכות העסקיות.
היקף מדויק נקבע לאחר מיפוי. אלה היכולות המרכזיות שניתן לשלב בהתאם למצב, לעדיפות ולרמת הסיכון.
אסטרטגיית אתר טובה מחברת בין מטרות העסק לבין השאלות, החששות והמשימות של המשתמש. התהליך יוצר בסיס מוסכם למבנה, לתוכן ולממשק, מצמצם החלטות מקריות ומאפשר לצוותי העיצוב, הפיתוח והשיווק לעבוד מאותה תמונה.
מרכזים מידע מהנהלה, מכירות, שירות ולקוחות, בוחנים את השוק ואתרים מקבילים ומנסחים צרכים, חסמים ותרחישי שימוש. התוצאה אינה פרסונה דקורטיבית אלא סדר עדיפויות שמכוון החלטות.
מסדרים את העמודים, הקטגוריות והקשרים ביניהם כך שהניווט יתאים לאופן שבו אנשים מחפשים מידע. מגדירים שמות ברורים, עומק היררכיה, מסלולים מרכזיים והקשרים פנימיים שמשרתים גם משתמשים וגם SEO.
מתכננים את הרצף מהכניסה ועד הפעולה הרצויה, כולל מובייל, טפסים, הודעות מערכת ומצבים חריגים. Wireframes מאפשרים לבדוק את ההיגיון והעדיפות לפני שמושקעים זמן ותקציב בשפה החזותית.
מפתחים שפה חזותית שמחזקת את המותג בלי לפגוע בקריאות ובשימושיות. צבע, טיפוגרפיה, מרווחים ורכיבים מאורגנים למערכת עקבית שמקלה על הפיתוח ועל הרחבת האתר בהמשך.
תוצרי האפיון אינם נשארים כמצגת. הם נבנים למסירה ישימה, עם החלטות, מסכים ורכיבים שניתנים לבדיקה ולפיתוח. כך קל יותר להעריך היקף, לזהות סיכונים ולשמור על הכוונה המקורית לאורך הפרויקט.
השירות מתאים כאשר קיים צורך מעשי, בעל אחריות ברורה ונכונות להתקדם על בסיס מידע ובדיקות.
אתר ברור, מהיר ונגיש שמחבר בין המותג, התוכן, מסע המשתמש והמערכות העסקיות.
המטרה היא לבחור מהלך שמתאים לצורך, למידע ולרמת הסיכון, ולא להעמיס פתרון גדול לפני שנבדקה נקודת ההתחלה.
מגדירים מראש אחריות, תוצרים ונקודות בדיקה. הצעד הראשון יכול לכלול מחקר קהלים, מתחרים ושאלות משתמשים ולהתרחב רק לפי הממצאים.
אתר ברור, מהיר ונגיש שמחבר בין המותג, התוכן, מסע המשתמש והמערכות העסקיות. ההחלטות מתועדות ונבחנות לאורך התהליך כדי לשמור על מיקוד ועל יכולת שיפור.
מתחילים בהיקף שניתן להבין ולבדוק. רק לאחר מכן מרחיבים את העבודה.
מטרה, קהלים ומדדי הצלחה.
מבנה, תוכן ומסעות משתמש.
ממשק, קוד ואינטגרציות.
בדיקות, מדידה ותחזוקה.
תשובות קצרות שנועדו להפחית אי־ודאות. פרטי ההתקשרות והיקף העבודה נקבעים רק לאחר בחינת המקרה.
היקף העבודה מותאם לאחר מיפוי ויכול לכלול מחקר קהלים, מתחרים ושאלות משתמשים, מפת אתר והיררכיית תוכן, User Flows ו־Wireframes. התכולה, האחריות והתוצרים מוגדרים לפני תחילת העבודה.
השירות עשוי להתאים בין היתר עבור עסקים לפני הקמת אתר חדש, חברות שמתקשות להסביר שירות מורכב, צוותי שיווק הזקוקים לתשתית תוכן עקבית. ההתאמה הסופית נקבעת לפי המטרה, המצב הקיים ורמת הדחיפות.
מתחילים בשיחת מיפוי קצרה, מגדירים את התוצאה הרצויה ואת המידע הקיים, ולאחר מכן מציעים שלב ראשון ברור שניתן לבדוק ולמדוד.